“八年了，这事儿终于解决了！”近日，在滨海县综治中心物业调解室里，39岁的业主张某与物业公司代表握手言和，脸上露出了久违的笑容。

八年前，张某的车辆停在小区内，被墙体脱落物砸坏玻璃，产生了3000余元维修费。他多次找物业索赔，对方却始终推诿。一气之下，张某选择“以费抵损”——拒交物业费。这一拖，就是整整八年，累计欠费4976元。物业催缴无果，张某索赔无门，双方各执一词，谁也不肯让步。矛盾像滚雪球一样越滚越大，僵持多年，几乎陷入死结。走投无路之际，两人抱着最后一丝希望，走进了县综治中心。

中心迅速启动人民调解程序。调解员没有急着“判对错”，而是先让双方把憋了八年的话倒个干净。张某说起爱车被砸、投诉无门的经历，越说越激动；物业代表也倒苦水，称外墙脱落属于“天灾”，业主长期不缴费让公司运转困难。听完双方诉求，调解员亮出《民法典》，逐条讲解：物业对建筑外墙负有管理维护义务，车辆受损不能完全免责；同时，业主按时缴纳物业费是法定义务，不能用“自己算账”的方式长期拒缴。“你们各自有理，但再这样僵下去，谁都是输家。”调解员引导双方换位思考。经过两个多小时耐心疏导，双方终于松口：物业公司同意减免部分物业费，作为对张某车辆受损的补偿；张某当场一次性结清减免后的全部欠费。

“我们打工挣点钱不容易，要不是综治中心的工作人员帮助我们协调沟通，哪能这么顺利要到这血汗钱，真是太感谢你们了！”近日，孟女士一行十余人来到陈涛镇综治中心当面致谢，这一年多来，她们从不理解、要说法到主动上门感谢，离不开综治中心一跟到底的联动解纷机制。

2025年初陈涛镇某制衣厂因经营不善倒闭，拖欠孟女士等二十名工人工资10余万元，企业法人外出躲债无法联系，孟女士等人走投无路后来到陈涛镇综治中心，希望政府帮助追讨工资。镇综治中心了解情况后迅速交办给轮驻在中心办公的人社部门，人社工作人员通过多方辗转联系上企业法人，告知其国家相关法律规定及违法成本，仅一周就帮助工人追回工资5万余元。本以为事情顺利解决，谁知道自此之后该企业法人便又玩起了失踪，综治中心立刻建议孟女士向法院提起诉讼，由司法部门介入解决，并将常驻在中心办公的律师介绍给了孟女士。“从理清账目写诉状到申请法院强制执行，我们没有操一点心，都是综治中心的工作人员和派驻律师帮办的，这个单位真的靠谱！”今年4月份，拿到剩余的5万余元工资后，孟女士一行人专程来到综治中心致谢，为历时一年多的讨薪之路画上了完美句号。