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滨海县医保局打造精益服务360度模式

滨海县医保局打造精益服务360度模式
[2023-9-19]

　　    今年以来，滨海县医保局以“15分钟医保服务圈”建设为抓手，坚持问题导向，开展“就近办、透明办、暖心办”服务，致力打造精益服务360度模式，着力打通医保便民服务“最后一公里”，擦亮“幸福医保”服务品牌底色。
　　全县域“就近办”。推进医保经办服务网络建设，建成“8+18+300”的县镇村三级医保公共服务体系，织密医保服务网络，确保全县所有民众医保就近办理。全过程“透明办”。严格内部管理，制定内控、内审等五项制度，明确76项风险防控清单，划分四类风险等级，制定多重审核机制，开展交叉互审检查，实施OCR智能审核系统，票据审核结算、报销过程全留痕、可追溯。全领域“暖心办”。对困难群体实行基本医保、大病保险、医疗救助、托底保障“一站式+”结算；对重残、失能、孤寡等特殊群体，定期上门提供参保缴费、票据受理、两病认定等“一对一”个性化服务。
     （作者：高洋 金辉  编辑：罗会清）
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